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深度了解ITIL4

2022-07-01 09:00:01 | 来源:中培企业IT培训网

ITIL的出现无疑是证明IT人士的能力的一个好方法。IT不再变得单一,它与许多业务互相融合。ITIL4进化的方向,是有四个维度的意思。这四个维度分别是:“组织和人”、“信息和技术“、“价值流和流程”、“合作伙伴和供应商”。突破传统的思维以及经营管理模式,这对IT界人士也带来了新的思考,对社会的发展也带来了不同的效果。

ITIL资格认证目前成为全球IT行业抢手的资格认证之一, 国际上,ITIL资格认证被称为"IT界的MBA",众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作职业生涯的一个阶梯。

ITIL4强调,具体到很多技术管理的细节,企业需要通过自动化去解决,让IT人员做更有价值的事情。原来是业务通过IT提高效率,现在是IT与业务融合,IT本身就是业务。

ITIL4定义的四大价值维度

以下是ITIL4进化的方向,从四个维度给了我们新的思维。

第一个维度是“组织和人”,

第二个维度是“信息和技术”,

第三个维度是“价值流和流程”,

第四个维度是“合作伙伴和供应商”。

IT管理聚焦如何通过上述四个方向释放业务价值,很多IT服务管理过程中杂乱无章的工作,依靠技术管理工具,基于服务价值流,通过固化和封装流程实现IT服务自动化处理,让IT部门人员解放出来,做更有意义的事情。

ITIL 4扩展了关于创造价值、自动化流程和改进结果交付的思想和概念。不变的是依然强调了包括对良好治理、可靠性、稳定性、信息安全和数据安全的关注--这些概念仍然从ITIL 3和以前的版本中被继承了下来。

ITIL4 Foundation认证受益

三十多年来,ITIL被全球数以千计的组织使用,被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来:

使IT服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标

提高服务组合的价值,同时降低成本和风险

提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验

提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。

ITIL 4提供了一个整体的端到端视图,与精益IT,敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

ITIL4 Foundation招生对象

信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理

IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管

IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管

IT客户服务人员、Helpdesk经理

IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

想要了解更多关于ITIL4的信息,请继续关注中培教育。

标签: ITIL4 IT的新发展